Правила оказания услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ: СТРАНИЦА 1| СТРАНИЦА 2 | СТРАНИЦА 3 | СТРАНИЦА 4

Настоящие Правила, разработанные и утвержденные ООО «ОДАК Групп» (ИНН 7720527668 КПП 772001001), определяют единые условия организации и предоставления информационных и технологических услуг, в том числе по сбору, обработке и передаче информации о Заказах и Платежах физических лиц в пользу Продавца, и устанавливают стандартные права и обязанности Сторон.

Настоящие Правила не являются публичной офертой, в связи с чем Агрегатор вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин.

Настоящие Правила распространяются на Агрегатора, Операторов Платёжной Системы, Расчетный Банк, Гаранта, Агентов, а также Продавцов, которыми может стать индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заявившее о присоединении к Правилам и подписавшее соответствующий договор присоединения к Правилам, при условии, что данный индивидуальный предприниматель или юридическое лицо принимает условия Правил в целом, в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ, и именованные далее – «Стороны».

Каждая из Сторон гарантирует другим Сторонам, что обладает необходимой правоспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для присоединения к Правилам и исполнения обязательств в соответствии с их условиями.

Оглавление

I. Термины и определения

II. Общие положения

III. Права и обязанности Продавца

IV. Права и обязанности Гаранта

V. Права и обязанности Агента

VI. Права и обязанности Оператора

VII. Права и обязанности Агрегатора.

VIII. Порядок расчетов.

IX. Ответственность

X. Действие Правил

XI. Сроки, даты и время

XII. Конфиденциальность и безопасность

XIII. Иные условия

 

1. Термины и определения

1.1. Агрегатор (Администрация Площадки) — юридическое лицо, выполняющее функции координации и обеспечения деятельности Площадки в целом. Агрегатор предоставляет Сторонам, в целях исполнения ими своих обязательств в рамках настоящих Правил, Сайт для взаимодействия между Сторонами и организациями, не присоединившихся к Правилам, а также обеспечивает информационное и технологическое взаимодействие Сторон, включая информационно-технологическое сопровождение осуществления расчетов за Услуги Агрегатора.

1.2. Площадка — программно-аппаратный комплекс, доступный на Сайте, позволяющий Пользователям осуществлять взаимодействие с Продавцом. Площадка включает в себя интерфейс, программное обеспечение, дизайн и иные элементы, необходимые для надлежащего функционирования. Все исключительные права на Площадку и Сайт принадлежат Агрегатору (Администрации Площадки). Площадка размещена в сети Интернет в виде Сайта, платежной формы и/или в виде мобильного приложения.

1.3. Услуги Агрегатора — комплекс информационно-консультационных услуг, которые Агрегатор оказывает Продавцу:

1.3.1. Демонстрация товаров Продавца, путём размещения (публикации) на Площадке товарных предложений с характеристиками, изображениями, ценами и иного описания товара.

1.3.2. Техническая поддержка Продавца по вопросам, связанных с размещением Товаров Продавца и Услуг Продавца на Площадке, расчётом стоимости доставки и других процедур, связанных с получением Заказов от Пользователей.

1.3.3. Консультационные услуги в отношении выбора товара и оформления Заказов, оказываемые Пользователям от имени Продавца.

1.3.4. Создание и обработка Заказов, формируемых из Товаров Продавца и Услуг Продавца.

1.3.5. Приём оплаты за Заказы, оформленные Пользователем на Площадке.

1.3.6. Формирование сопроводительных документов от имени Продавца в адрес Покупателя на основе созданных и оплаченных Заказов.

1.3.7. Размещение рекламных материалов Продавца на Площадке.

1.3.8. Иные услуги.

1.4. Продавец (вендор) – интернет-магазин (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), имеющие в собственности товары и/или предоставляющие услугу, которые они предлагают неограниченному количеству пользователей Площадки, с целью совершить сделку купли-продажи. Чтобы стать “продавцом”, интернет-магазин должен присоединиться к Правилам, путём подписания соответствующего договора присоединения к Правилам.

1.4.1. Товары Продавца — материальный объект (вещь) или электронный контент (включая ПО), принадлежащие Продавцу, которыми он вправе распорядиться и представленный им в каталоге Площадки, с целью дальнейшей реализации Пользователям.

1.4.2. Услуги Продавца — оказываемые Продавцом действия, либо комплекс действий, а также иная деятельность, направленные непосредственно в адрес Пользователя, либо в его интересах, как дополнение к сделке купли-продажи Товара Продавца.

1.5. Пользователь (Клиент) — любое физическое или юридическое лицо, использующие Сайт для получения информации о Товарах и/или Услугах, реализуемых Продавцами, а также информацию о самих Продавцах; а также лицо, приобретающее или имеющее намерение приобрести на Сайте Товары и/или Услуги, предлагаемые Продавцами, равно как и лица, которые ранее приобрели на Сайте любые Товары и/или Услуги после прохождения процедуры Регистрации.

1.6. Сайт — представляет собой веб-сайт из логически связанных между собой веб-страниц, образующих часть информационного пространства сети Интернет, и размещённых на домене https://yerevantravel.ru, указывающего на расположение сервера с контентом, находящегося под управлением Агрегатора. Сайт является составным произведением, равно как и его название «ЕРЕВАН ТРЕВЕЛ™», находится под охраной, наряду с названиями всех прочих произведений. Все исключительные права на Сайт (его отдельные элементы) принадлежат Агрегатору.

1.7. Заказ — набор определенных товарных предложений и сопутствующих услуг, предоставленных Продавцом, выбранные Пользователем на Сайте, имеющие уникальный номер с указанием условий, способа передачи Товара и оплаты, зафиксированные как сделка купли-продажи между Продавцом и Пользователем.

1.8. Сопроводительный документ (накладная) — является основным документом перевозки и определяет взаимоотношения Продавца, Перевозчика и Покупателя. В накладную вносятся необходимые сведения о грузе (его наименование, количество, способ определения веса и др.), грузоотправителе, грузополучателе, месте вручения, стоимости доставки и т.д. Накладная, составляется в четырёх экземплярах. Отправитель груза должен предоставить Перевозчику кроме накладной также все документы, которые требуются по санитарным, таможенным, карантинным и другим правилам.

1.9. Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа на Сайте в первый раз или при первом обращении в Контакт-центр Агрегатора для оформления Заказа или непосредственно с использованием специальной регистрационной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях получения доступа к различному функционалу Сайта и формирования Личного кабинета.

1.10. Личный кабинет — защищенная часть Площадки, создаваемая при Регистрации, посредством которой осуществляется использование Площадки и взаимодействие между Продавцом, Пользователем и Площадкой на предложенных Агрегатором условиях. Доступ к Личному кабинету осуществляется посредством авторизации на Площадке с использованием Логина и Пароля.

1.11. Логин — адрес электронной почты, указываемый при Регистрации на Сайте.

1.12. Пароль — уникальный набор символов, создаваемый при Регистрации, предназначенный для доступа к Личному кабинету.

1.12.1. Лицевой счет — аналитический счет в системе учета Агрегатора для учета расчетных операций между Продавцом и Клиентом, является частью Личного кабинета и отражает расчеты при взаимодействии на Площадке.

1.13. Акт оказанных услуг — документ, отражающий фактические Услуги Агрегатора, предоставленные Продавцу за отчётный период.

1.14. Перевозчик (служба доставки) — компания, осуществляющая доставку оформленного на Сайте Заказа от Продавца Клиенту по сопроводительным документам, сформированным Агрегатором.

1.15. Агент — коммерческая организация, оказывающая Агрегатору услуги по поиску, привлечению и обслуживанию Продавцов.

1.16. Возврат/Отмена платежа — операция по возврату Плательщику денежных средств, перечисленных безналичным платежом на основании Распоряжения Плательщика, которая инициирована Продавцом с согласия Плательщика в случае отказа Плательщика от получения Товара/Услуги или невозможности для Продавца выполнить Заказ Плательщика, либо если Продавцом была проведена ошибочная операция.

1.17. Гарант — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные и осуществляющие деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, обеспечивающие совместно с Агрегатором возможность использования сервиса «Безопасная Сделка» на условиях настоящих Правил. Отношения Агрегатора и Гаранта регулируются отдельным договором.

1.18. Условие формирования распоряжения о переводе денежных средств (Условие) — событие, при наступлении которого Гарант на основании Платежа, совершенного Плательщиком, формирует распоряжение и осуществляет перевод денежных средств с Платёжной карты в адрес Продавца платежа или осуществляет возврат денежных средств на Карту Плательщика. Под Условием понимается получение Гарантом от Перевозчика информации о надлежащем исполнении Продавцом обязательств по Безопасной сделке или неисполнении Сделки.

1.19. Сервис «Безопасных сделок» (Сервис) — сервис, предоставляемый Гарантом, направленный на оказание услуг по осуществлению расчетов между Плательщиком и Продавцом платежа в рамках заключаемой ими «Безопасной сделки» при условии наступления Условия формирования распоряжения о переводе денежных средств.

1.20. Безопасная сделка – договор, заключаемый между Плательщиком и Продавцом через Сайт, в целях исполнения условий которого Плательщик осуществляет перечисление денежных средств в пользу Продавца с использованием Сервиса «Безопасных сделок» и/или под контролем Гаранта.

1.21. Инцидентный цикл — совокупность упорядоченных расчетно-финансовых и иных операций, которыми обмениваются участники расчетов с целью уточнения обстоятельств проведения какой-либо операции с использованием Платежной карты.

1.22. Платежная Система (ПС) — международные платежные системы “VISA”, “MasterCard”, а также национальная платежная система “МИР”.

1.23. Недействительные операции — осуществленные Плательщиками безналичные Платежи, признанные недействительными Платежными Системами, операторами/эмитентами электронных платежных средств, а также Платежи, противоречащие действующему законодательству РФ.

1.24. Оператор Платёжной Системы (Оператор) — юридическое лицо, выполняющее функции координации и обеспечения деятельности Процессингового центра в целом. Отношения Агрегатора и Оператора регулируются отдельным договором.

1.25. Операционный день — календарный день Процессингового центра, за который принимается период начиная с 00:00:00 до 23:59:59 по московскому времени.

1.26. Отчетный день — день поступления информации о Распоряжении Плательщика через Процессинговый Центр, установлен с 00:00:00 до 23:59:59 по московскому времени.

1.27. Отчетный период — календарный месяц с первого по последнее число (включительно) календарного месяца.

1.28. Платеж — операция по безналичному переводу денежных средств, совершаемая через Процессинговый центр Оператора, действующего по поручению Агрегатора, в целях прекращения обязательств перед Продавцами (в том числе являющихся Получателями) по оплате Услуг и/или Товаров (в том числе внесение авансового платежа) приобретаемых Клиентами. Возможность и условия организации приема Платежей в пользу конкретного Продавца, заключившего договор с Агрегатором, регулируются Правилами и применимым законодательством Российской Федерации.

1.29. Платежная карта — выпущенная соответствующим Эмитентом банковская карта одной из Платёжных Систем, являющаяся расчетным средством для осуществления Платежей, предусмотренных соответствующими договорами между Агрегатором, Гарантом, Оператором и Продавцом, и разрешенная к оплате в сети Интернет Платежными Системами.

1.30. Плательщик — любое физическое лицо, совершающее Платеж с использованием Процессингового центра Оператора от собственного имени или от имени Клиента по сделкам (договорам, заявкам), заключаемых между Клиентом и Продавцом, либо дающее через Процессинговый центр Расчетному Банку распоряжение на Платёж с использованием реквизитов Платежной карты.

1.31. Процессинговый центр — совокупность компьютерных программ, аппаратных средств, телекоммуникаций и телекоммуникационных сетей, обеспечивающих функционирование автоматизированной системы сбора, учета, обработки и обмена информацией, необходимой для осуществления Платежей или формирования Распоряжений.

1.32. Рабочий день — это любой календарный день, за исключением нерабочих праздничных дней, а также выходных дней при пятидневной рабочей неделе.

1.33. Распоряжение — поручение Плательщика на осуществление безналичного перевода денежных средств (Платежа) с использованием реквизитов Платежной карты Плательщика, передаваемое Расчетному банку через Процессинговый центр.

1.34. Расчетный банк — кредитная организация, осуществляющая в соответствии с действующим законодательством РФ банковские операции, привлекаемая Оператором и/или Агрегатором и/или Гарантом для организации приема Платежей в пользу Продавца и осуществления через Агрегатора или Гаранта безналичных расчетов Плательщиков с Продавцами, в т.ч. с использованием Платежных карт и Электронных средств Платежа.

1.35. Сторона Правил — лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, установившее договорные отношения с Агрегатором и участвующее в деятельности, связанной с предоставлением товаров, работ, услуг Пользователям, Клиентам, Плательщикам и/или иной Стороной Правил. Сторонами Правил являются, в частности, Агрегатор, Агент, Продавец, Оператор платёжной системы и Расчетный банк и т.п.

1.36. Сумма платежа — сумма денежных средств, подлежащая безналичному перечислению/переводу Продавцу. Иная структура Суммы платежа может быть установлена Правилами.

1.37. Электронное платежное средство — предоплаченное электронное средство платежа, предоставленное Эмитентом Плательщику и используемое Плательщиком в соответствии с условиями договора, заключенного между Плательщиком и Эмитентом.

1.38. Эмитент — кредитная организация или иное юридическое лицо, осуществляющее выпуск Платежных карт и/или Электронных платежных средств и предоставляющая их Плательщикам на основании соответствующих договоров.

1.39. Chargeback — инициируемая Эмитентом по требованию Плательщика операция возврата на соответствующий карточный счет Плательщика денежных средств, списанных с такого счета в результате проведения Платежа.

1.40. Рекламное место — место размещения Рекламных материалов на Сайте.

1.41. Рекламные материалы — любые текстовые, графические, аудио-, видео- и смешанные материалы рекламного характера, рекламирующие Товары и Услуги Продавца или его средства индивидуализации. Требования к Рекламным материалам определяются Агрегатором в одностороннем порядке и доступны по адресу: https://cdek.market/reklama. Рекламные материалы включают в себя следующий неисчерпывающий перечень:

1.41.1. Графический блок — статический, анимированный, интерактивный, видео- и т.д. блок определенного правилами Агрегатора размера и формата;

1.41.2. Текстовый блок — форматированный текст, включаемый в Интернет-страницу на сайте;

1.41.3. Текстово-графический блок — информационный блок, состоящий из форматированного текста и графического изображения.

1.42. Размещение Рекламных материалов — техническое размещение Компанией Рекламных материалов Клиента с учетом Медиа-параметров на Интернет-ресурсах третьих лиц или собственных.

1.43. КЭП — Квалифицированная электронная подпись предназначена для определения лица, подписавшего электронный документ, является аналогом собственноручной подписи в случаях, предусмотренных законом и средством защиты информации, обеспечивающие возможность контроля целостности и подтверждения подлинности электронных документов.

1.44. ЭД — Электронный документ, созданный с помощью средств компьютерной обработки информации, который может быть подписан электронной подписью (КЭП) и сохранён на машинном носителе в виде файла соответствующего формата.

1.45. ЭДО — Единый механизм по работе с документами, представленными в электронном виде, с реализацией концепции «безбумажного делопроизводства». Процесс обмена между Сторонами в системе ЭД документами, составленными в электронном виде и подписанными ЭП осуществляется чрез Оператора ЭДО.

1.46. Оператор ЭДО — организация, обеспечивающая обмен открытой и конфиденциальной информацией по телекоммуникационным каналам связи в рамках электронного документооборота между Сторонами в системе ЭДО.

1.47. Направляющая Сторона — Сторона, направляющая документ в электронном виде, подписанный КЭП, в системе ЭДО по телекоммуникационным каналам связи другой Стороне.

1.48. Получающая Сторона — Сторона, получающая от Направляющей Стороны документ в электронном виде, подписанный КЭП, в системе ЭДО по телекоммуникационным каналам связи.

Сообщения {{unread_count}}
Поговорить С: {{currentConversation.display_name}}
{{chat.display_name ? chat.display_name[0] : ''}}

{{chat.display_name}}

Вы: {{chat.last_message.content}}

{{chat.unread_count }}