Правила оказания услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ: СТРАНИЦА 1|СТРАНИЦА 2 | СТРАНИЦА 3 | СТРАНИЦА 4

4. Права и обязанности Гаранта

4.1. Гарант обязуется предоставить услуги Сервиса для Продавца и Плательщика в целях обеспечения условия для создания Безопасных сделок и проведения по ним расчетов.

4.2. Гарант обеспечивает формирование, удостоверение, передачу Плательщиком Оператору распоряжения об осуществлении Платежа.

4.3. В зависимости от условий, согласованных Сторонами, и по информации, предоставленной Перевозчиком через Агрегатора, Гарант вправе включать плату за свои услуги при расчётах между Сторонами по Безопасной сделки на Продавца или на Плательщика.

4.4. Гарант самостоятельно рассматривает претензии Сторон по Безопасной сделке и обеспечивает арбитражное решение по спорным вопросам, с целью найти решение, которое будет принято Продавцом и Плательщиком с учётом их интересов.

 

5. Права и обязанности Агента

5.1. Агент обязуется предоставлять Агрегатору услуги, направленные на привлечение Продавцов для обслуживания на Площадке Агрегатора.

5.1.1. Для привлечения Продавцов для обслуживания на Площадке Агрегатора, предоставлять Агрегатору оформленную Продавцом анкету юридического лица/индивидуального предпринимателя по одной из форм, утвержденных Агрегатором в Приложениях к Правилам.

5.1.2. Предоставлять привлекаемым Продавцам консультационную поддержку по вопросам регистрации Продавца на Площадке Агрегатора, включая первичную консультационную подготовку привлекаемых Продавцов к обслуживанию на Сайте Агрегатора.

5.1.3. При оказании услуг соблюдать все требования действующего законодательства и надлежащим образом исполнять свои обязательства.

5.1.4. В течение 5 (Пяти) рабочих дней после окончания Отчетного периода сформировать и направить Агрегатору Отчет о привлеченных клиентах по форме, утвержденной Агрегатором к Правилам.

5.2. Агент вправе использовать в рекламных целях, для участия в конкурсах, при аккредитациях, а также в иных целях не являющиеся конфиденциальными сведения, а именно: наименование Агрегатора, вид деятельности Агрегатора и иную информацию.

5.3. Агент вправе самостоятельно определять порядок оказания дополнительных платных услуг привлекаемым Продавцам. Оплата Агенту привлекаемыми Продавцами услуг, не оговоренных настоящими Правилами, не регулируется Правилами и не накладывает дополнительные обязательства на Стороны, присоединившиеся к Правилам.

 

6. Права и обязанности Оператора

6.1. Оператор по поручению Агрегатора производит прием денежных средств от Плательщиков в безналичной форме, в т.ч. с использованием Платежных карт и Электронных платежных средств, с целью исполнения Клиентом денежных обязательств перед Продавцом.

·В случаях, когда возмещение принятых платежей осуществляет Расчетный банк, Оператор в тех же целях производит прием от Плательщиков запросов на осуществление Платежей, в т.ч. с использованием Платежных карт и Электронных платежных средств.

·Способ возмещения указывается в заключаемом между Оператором и Агрегатором договоре.

6.2. Оператор обеспечивает информирование Плательщиков о порядке и условиях пользования Процессинговым центром.

6.3. Оператор обязан передавать Агрегатору и Расчетному банку данные о каждом проведенном Платеже без ошибок и искажений, для учета Платежей Агрегатором на Лицевых счетах Пользователей и Продавцов.

6.4. Оператор обязан разрешать разногласия и устранять несоответствия, выявленные Агрегатором в данных Реестра принятых Платежей по отношению к перечисленной сумме денежных средств.

6.5. Оператор вправе приостановить приём Платежей от Плательщиков в пользу Продавца через Агрегатора с использованием Процессингового центра в следующих случаях:

6.5.1. на период проведения расследования по основаниям, указанным в подпунктах, указанных ниже в данном пункте, немедленно уведомив Агрегатора о принятом решении любым доступным способом, а также затребовать от Продавца дополнительную информацию о вызвавших подозрение Платежах с использованием Платёжных карт, если ранее было выявлено следующее:

·увеличение количества несанкционированных Плательщиками Платежей в пользу Продавца;

·превышения количества случаев Chargeback за календарный месяц более 20 (двадцать) случаев, либо превышения общей суммы Chargeback более чем на 1% (один процент) в суммарном объёме Платежей с использованием Платёжных карт в пользу Продавца за предыдущий календарный месяц.

6.5.2. нарушение/неисполнение Агрегатором Договора, заключенного с Оператором;

6.5.3. на период проведения регламентных технических работ с Процессинговым центром, предварительно уведомив Агрегатора по электронной почте о таких работах с указанием точного времени начала и предполагаемого окончания таких работ не менее чем за одни сутки до фактической даты приостановления;

6.5.4. возникновение независимых от Оператора обстоятельств, которые прямо делают невозможными принятие Платежей, предварительно письменно уведомив Агрегатора о таких обстоятельствах за 5 (пять) календарных дней до фактической даты приостановления принятия Платежей.

6.6. Оператор вправе осуществлять с использованием Процессингового центра анализ (мониторинг) информации, содержащейся в Платежах, с целью выявления несанкционированных Плательщиками операций с Платёжными картами и отказывать в проведении Платежей, вызывающих подозрения относительно их правомерности.

6.7. Оператор имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора с Агрегатором, если действия Агрегатора/Продавца в результате исполнения такого договора приводят к нарушению правил ПС, в т.ч. по требованию ПС.

 

7. Права и обязанности Агрегатора

7.1. Агрегатор оказывает Сторонам Правил услуги в порядке и на условиях, указанных в Правилах. Перечень услуг указан в Правилах и Приложениях к ним.

7.2. Агрегатор координирует деятельность Сторон, присоединившихся к Правилам, связанную с приемом, обработкой и доставкой Заказов и Платежей, осуществляемых на Площадке и посредством Сайта, а также обеспечивает информационно-технологическое взаимодействие Сторон, присоединившихся к Правилам, включая, но, не ограничиваясь следующими функциями:

7.2.1. Создание и внесение дополнений и/или изменений в нормативные документы Площадки;

7.2.2. Контроль над выполнением Сторонами требований нормативных документов, включая договоры и соглашения, заключенные между Сторонами;

7.2.3. Разработка требований к технологическим решениям, в том числе к виду и порядку работы Площадки, протоколу обмена данными между Оператором, Расчетным банком, Агрегатором, Перевозчиком, Гарантом и Продавцом; проверка технологических решений, предлагаемых Сторонами, на соответствие требованиям Площадки и Правил;

7.2.4. Оказание помощи в оформлении Заказа и Безопасной сделки;

7.2.5. Создание сопроводительных документом на доставку Заказа от Продавца к Клиенту по реквизитам, указанным сторонами.

7.3. Агрегатор по поручению Продавца и от его имени осуществляет информационно-технологический обмен с целью организации приема платежа от Плательщика к Продавцу.

7.4. Агрегатор обязуется не принимать Заказы и Платежные карты к оплате товаров/работ/услуг в следующих случаях:

7.4.1. Плательщик намерен приобрести тот же самый товар/работу/услугу, операция оплаты по которому ранее была оспорена Плательщиком (вне зависимости от причин оспаривания);

7.4.2. Агрегатор или Продавец знает/должен был знать, что операция совершается в мошеннических целях.

7.5. Агрегатор обязуется принимать и учитывать на Лицевых счетах Клиентов информацию Оператора о принятых Платежах; Платежи должны отражаться Агрегатором на Лицевых счетах Пользователей в полном объеме, в соответствии с представленной Оператором информацией о принятых Платежах.

7.6. Агрегатор предоставляет Агенту информацию об Агрегаторе и оказываемых Агрегатором услугах для привлечения Продавцов для обслуживания на Площадке Агрегатора, а также обновляет такую информацию в случае внесения изменений.

7.7. Агрегатор выплачивает Агенту вознаграждение в порядке и на условиях, установленных Правилами и соответствующим договором на оказание услуг.

7.8. Агрегатор обязуется рассматривать все без исключения Договоры об оказании услуг с Продавцами, а также соглашения о расторжении указанных договоров, при условии, что лицо, заявившее о присоединении к Правилам, не имеет задолженности перед Агрегатором, Оператором, Агентом и Перевозчиком по денежным обязательствам, возникшим из других договоров. Датой заключения Агрегатором такого договора является дата его подписания уполномоченными представителями Агрегатора.

7.9. Агрегатор обязан перечислять Продавцу все принятые от Оператора в его пользу Платежи, в случае, если данные о Платеже были приняты Агрегатором для отражения на Лицевом счете Клиента в срок, установленный в Договоре с Продавцом, либо в срок, указанный в Правилах, либо по Распоряжению Гаранта в соответствии с Условиями, оговорёнными в Безопасной сделке. При этом проценты за пользование денежными средствами, предусмотренные статьей 317.1. Гражданского кодекса Российской Федерации, на сумму принятых Платежей в пользу Продавцов до момента перечисления таких Платежей Продавцам не начисляются.

7.10. Агрегатор обязан разрешать разногласия и устранять несоответствия, выявленные Продавцом в данных Реестра принятых Платежей по отношению к перечисленной сумме денежных средств.

7.11. В случае ошибочного зачисления Оператором/Расчетным банком не подлежащих перечислению сумм, Агрегатор имеет право произвести перерасчет сумм последующих перечислений Продавцу. А в случае, если перерасчет не может быть произведен, Агрегатор направляет Продавцу уведомление, на основании которого Продавец в течение 3 (Трех) рабочих дней осуществляет возврат сумм, излишне зачисленных на счет Продавца.

7.12. Агрегатор обязан по требованию Продавца предоставлять ему по электронной почте или в Личном кабинете отчеты/реестры по Платежам Продавца.

7.13. Агрегатор вправе размещать материалы о Товарах и Услугах, средствах индивидуализации, включая логотип Продавца в том виде, в каком он был представлен Продавцом, без корректировок и искажений и без взимания дополнительной платы на Сайте Агрегатора или сайтах партнеров Агрегатора, где также указывается ссылка на официальный сайт Продавца. Размещение осуществляется на период возмездного оказания услуг Продавцу, в разделах сайта, определяемым на усмотрение Агрегатора или его партнера. Такое размещение логотипа на безвозмездной основе не преследует цели оказания услуг и/или извлечения прибыли, связано с исполнением Агрегатором своих договорных обязательств перед Продавцом и направлено на привлечение интереса Пользователей к Товарам/услугам Продавца.

7.14. Агрегатор вправе удерживать денежные средства, полученные Агрегатором от Продавца, имеющего задолженность перед Агрегатором, при перечислении которых назначение платежа указано неверно (не в соответствии с требованиями Правил), до момента погашения таким Продавцом всех имеющихся задолженностей перед Агрегатором.

7.15. Агрегатор, осуществляя приём и обработку Заказов и Платежей в рамках информационно-технологический обслуживания Продавца и по его поручению, вправе взимать вознаграждение с Плательщика за проведение Платежа в размере такого Платежа, в случае некорректного указания реквизитов Платежа Плательщиком, если это привело к отказу Агрегатора в принятии и отражении на Лицевом счете Клиента информации о Платеже. Право на получение вознаграждения за прием Платежа возникает у Агрегатора по истечении 3 (трех) дней с момента совершения такого Платежа Плательщиком при условии, что в течение этого срока Плательщик не обратился к Агрегатору, и/или Оператору, и/или Продавцу и/или Расчетному банку для корректировки реквизитов Платежа с целью принятия Платежа Агрегатором и отражения на Лицевом счете Клиента информации о Платеже либо для возврата суммы Платежа. Право на получение вознаграждения за проведение Платежа реализуется Агрегатором по своему усмотрению.

7.16. Агрегатор вправе осуществлять удержание в безакцептном порядке из средств, перечисляемых Агрегатором Продавцу:

7.16.1. Вознаграждения Агрегатора, согласно условиям соответствующего договора и Правил и в порядке, установленном таким договором и Правилами;

7.16.2. сумм Отмен, проведенных Продавцом;

7.16.3. сумм Возвратов проведенным Продавцом;

7.16.4. сумм Недействительных операций;

7.16.5. сумм операций Chargeback;

7.16.6. сумм вознаграждений по услуге Безопасная сделка рассчитанных Гарантом;

7.16.7. сумм операций, заявленных ПС в Инцидентных циклах и удержанных с Агрегатора Оператором;

7.16.8. штрафов ПС и иных убытков и расходов, удержанных с Агрегатора Оператором в связи с проведением Инцидентных циклов по Платежам, осуществленным в пользу Продавца.

7.17. Агрегатор вправе без предварительного согласия Продавца предоставить Оператору, Гаранту, Перевозчику, Расчетному банку и Эмитентам по их требованию известную Агрегатору информацию, связанную с реквизитами Продавца (адрес места нахождения, почтовый адрес, контактные данные, банковские реквизиты) и всю иную информацию, указанную в Договоре на оказание информационно-технологического обмена с целью организации приема платежей, в целях использования данной информации в программах по предотвращению мошенничества.

7.18. Агрегатор вправе приостановить приём Платежей от Плательщиков в пользу Продавца с использованием Процессингового центра, предоставленного Оператором в случае превышение лимитов и ограничений, установленных Договором на оказание услуг по информационно-технологическому обмену в целях организации приема Заявок и Платежей, заключенном Агрегатором и Продавцом.

 

8. Порядок расчетов.

8.1. Вознаграждение Агрегатора

8.1.1. Вознаграждение Агрегатора за оказание Продавцу услуг по информационно-технологическому обмену в целях организации приема Платежей исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от общей суммы Платежей, принятых в пользу Продавца в предыдущем календарном месяце, и/или в виде фиксированной суммы.

8.1.2. Ставка вознаграждения Агрегатора за оказание услуг по информационно-технологическому обмену в целях приема Платежей, а также порядок выплаты такого вознаграждения Агрегатора устанавливаются в соответствующем Договоре на оказание услуг информационно-технологического обмена с целью организации приема платежей, заключенном между Продавцом и Агрегатором. Отдельные положения о вознаграждении Агрегатора могут содержаться в Правилах и приложениях к ним. Ставка вознаграждения может изменяться по соглашению между Продавцом и Агрегатором либо в одностороннем порядке Агрегатором. Агрегатор обязан уведомить Продавца об одностороннем изменении ставки вознаграждения путем направления электронного письма на адрес электронной почты Продавца в срок не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты изменения ставки вознаграждения.

8.1.3. Вознаграждение удерживается Агрегатором из сумм Платежей, перечисляемых Агрегатором Продавцу. Удержанное вознаграждение по операциям, по которым впоследствии были осуществлены возвраты или отмены, не возвращается.

8.2. Вознаграждение Агента

8.2.1. Вознаграждение Агента за оказание Агрегатору услуг по поиску, привлечению и обслуживанию Продавцов исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от общей суммы Платежей, проведенных в отчетном периоде, и/или в виде фиксированной суммы.

8.2.2. Ставка вознаграждения Агента за оказание услуг, а также порядок выплаты такого вознаграждения устанавливаются в Договоре на оказание услуг, заключаемом между Агентом и Агрегатором, и может изменяться по соглашению между Агентом и Агрегатором либо в одностороннем порядке Агрегатором.

8.3. Порядок расчетов и приема оказанных услуг для Агрегатора и Продавца.

8.3.1. Агрегатор в течение 3 (трех) рабочих дней с даты отгрузки Заказа, устанавливаемой по дате приёма Сопроводительных документов (накладной) обязан перечислить на расчетный счет Продавца поступившие в его пользу Платежи за вычетом причитающегося Агрегатору вознаграждения и сумм, указанных в п.п.7.16.2-7.16.8 Правил.

8.3.2. Ежемесячно в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента окончания предыдущего отчётного периода Агрегатор составляет Акт об оказании услуг по форме Приложения №2.2 к Договору на оказание услуг информационно-технологического обмена с целью организации приема платежей и направляет в адрес Продавца через ЭДО.

8.3.3. Продавец обязуется обязан подписать Акт об оказании услуг в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента его получения и направить один экземпляр Агрегатору, либо направить Агрегатору через ЭДО мотивированный отказ. В случае, если по истечении 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Акта об оказании услуг Продавец не направит Агрегатору подписанный со своей стороны Акт об оказании услуг и не предоставит письменного мотивированного отказа от его подписания, услуги по настоящему Договору считаются оказанными Продавцу в полном объёме, а Акт об оказании услуг подписанным

8.4. Порядок расчета и приема оказанных услуг для Агрегатора и Агента.

8.4.1. Агент обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания Отчетного периода сформировать и направить через ЭДО Агрегатору Акт приема-передачи оказанных услуг Агента по утвержденной Агрегатором форме (Приложение № 2.5. Правил). Подписание Акта Сторонами означает отсутствие претензий Сторон друг к другу за предыдущий календарный месяц.

8.4.2. Агрегатор подписывает Акт приема-передачи оказанных услуг Агента и направляет один подписанный экземпляр Агенту, либо направляет Агенту в течение 5-ти рабочих дней мотивированный отказ от принятия Акта. В случае, если в течение срока, установленного настоящим пунктом Правил, Агрегатор не направит через ЭДО Агенту подписанный экземпляр Акта, либо мотивированный отказ от принятия Акта, такой Акт считается принятым Агрегатором без замечаний.

8.4.3. Агрегатор на основании Акта приема-передачи оказанных услуг выплачивает Агенту вознаграждение путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Агента, указанный в договоре на оказание услуг, не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным.

Сообщения {{unread_count}}
Поговорить С: {{currentConversation.display_name}}
{{chat.display_name ? chat.display_name[0] : ''}}

{{chat.display_name}}

Вы: {{chat.last_message.content}}

{{chat.unread_count }}